Рекламовед.РФ
Заставим людей нуждаться в вас!
Техподдержка
Меню сайта

Техподдержка и сопровождение

Мы всегда рядом!

Клиентам

Информация

Для всех наших клиентов мы осуществляем техподдержку: изменение рекламной информации, содержание видео-роликов, изменение баннеров (правки в анимации). Все правки с рекламной информацией производятся до полной сдачи заказа (приемки работы).
Сопровождение сайтов. Оперативно решаем вопросы по внесению изменений, правок и доработок.

Телефоны менеджеров и техотдела

Вы можете связаться с нами по телефону или через форму запроса техподдержки.

Ответы на частые вопросы

Нажмите на вопрос - получите ответ

Вопросы по рекламным роликам

  1. Войдите в свой аккаунт на AVITO через любой браузер (не через мобильное приложение). Нажмите "Редактировать объявление". В строке "Вставить видео с Youtube" вставьте ссылку на ролик, предварительно загруженный на Youtube. Вместо фотографии будет отображаться эффективное маркетинговое оружие в виде анимационного рекламного ролика. Если вы затрудняетесь сделать это самостоятельно, мы вам поможем.
  2. 1. Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь.
    2. Нажмите кнопку "Создать видео или запись" в верхней части страницы.
    3. Выберите "Добавить видео".
    4. Выберите ролик на компьютере или импортируйте из сервиса "Google Фото".
    5. Пока видео загружается, можно добавить основную информацию о нем и задать дополнительные параметры.
    6. Чтобы добавить видео на YouTube, нажмите "Опубликовать". Если выбран вариант "Открытый доступ", ролик сразу публикуется на YouTube.
  3. Временной интервал создания ролика абсолютно индивидуален. Всё зависит от хронометража и от сложности технического задания. Например, создание ролика продолжительностью в 30 секунд занимает 3-4 дня.
  4. Вы всегда можете к нам обратиться за корректировкой данных в Вашем ролике. Правки в ролике не ограничены ни временем ни их количеством. И абсолютно бесплатны.

Вопросы по видео-отзывам

  1. На любых интернет-площадках, например, таких как:
    - Ваш сайт
    - В социальных сетях
    - На тематических форумах
    - На YouTube
    Также можно их использовать в Ваших коммерческих предложениях
  2. Идеальный отзыв должен устранять сомнения ваших потенциальных клиентов. Задача отзыва в том, чтобы потенциальный клиент:
    - Узнал свою проблему в тексте отзыва
    - Ассоциировал себя с героем отзыва
    - Услышал свои опасения в тексте отзыва и развеял их
    Именно поэтому анонимные отзывы в стиле «спасибо, мне все понравилось» не работают. Чтобы ваши отзывы воспринимали всерьез, они должны быть персонализированными. Должно быть понятно, кто оставил отзыв, с какой проблемой он к Вам обратился, каких результатов Вы смогли добиться. Именно поэтому самый лучший формат для отзыва – это видео.

Вопросы по разработке сайтов

  1. Обязательные затраты: покупка доменного имени и хостинг. Доменное имя - это адрес, который посетители будут открывать в браузере. Например www.vash-site.ru. Стоит понимать, что его надо подобрать, т.к. желаемое вами имя может быть уже занято. Доменные имена располагаются в разных зонах. Это может быть зона "ru", "рф", "com", "net" и т.д. Цены разные, все зависит от регистратора имени - от 160 рублей в год и т.д. Оплата доменного имени производится на год (и раз в год).
    Хостинг - это место для вашего сайта, где он будет "жить", иными словами - сервер. На хостинговый сервер загружаются все файлы вашего сайта. После необходимых настроек на хостинге, ваш сайт будет доступен в интернет. Хостинговых компаний множество. Хостинг можно приобрести с помесячной оплатой, а можно сразу на год и более.
    Если у вас затруднения с этими вопросами, то мы вам поможем с подбором доменного имени и хостинга. Также организуем настройку хостинга и разместим на нем ваш сайт.
  2. У Вас запущен сайт, сделанный нами. Естественно, Вы как владелец сайта можете им управлять: вносить правки, изменять контент и т.д. Что делать в том случае, если эти действия вызывают у Вас затруднения, нет опыта, времени и знаний? Мы все сделаем за Вас, согласно Вашим техзаданиям. Это и есть сопровождение сайта. Оперативно изменим информацию, внесем правки, разместим акции, баннеры и т.п. По сопровождению сайтов мы работаем с каждым клиентом индивидуально. После создания сайта обговариваются все условия.
  3. Мы занимаемся также поддержкой и сопровождением сайтов, сделанных не в "Рекламоведе". Учтем все ваши проблемы, пожелания и сделаем все необходимые правки, действия и доработки. Четко проанализируем все, что было сделано ранее, озвучим полное заключение о том, что нужно выполнить или изменить. Условия работы оговариваются с каждым клиентом индивидуально.
  4. Да. И такую услугу мы тоже можем предоставить. Обучение можем произвести по Skype и с использованием удаленного подключения (например через TeamViewer). Но стоит понимать, что обучение не мгновенный процесс, и он не бесплатный. Работа с IT-репетитором в разных случаях оговаривается индивидуально с каждым клиентом.